㈜큐브세븐틴(이하 '회사' 라고 함)은(는) NeXways 서비스 제공과 관련하여 서비스 사용자(이하 ‘회원’ 또는 ‘고객사’ 또는 ‘이용자’라 한다)와 다음과 같이 약정을 체결합니다.
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(1) 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
- '회원' 또는 ‘고객사’라 함은 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 이용자를 말합니다.
- '이용계약'이라 함은 이 약관을 포함하여 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 체결하는 모든 계약을 말합니다.
(2) 이 약관에서 사용하는 용어 중 제1항에서 정하지 아니한 것은 관계 법령 및 서비스 별 안내에서 정하는 바에 따르며, 그 외에는 일반적인 상 관례에 따릅니다.
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③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ (주)큐브세븐틴은(는) 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 방문판매 등에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령 및 회사가 정한 서비스의 세부이용지침 등의 규정에 의합니다.
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(2) 회원으로 가입하고자 하는 이용자는 회사에서 요청하는 제반 정보(이용자ID, 비밀번호, 이름, 생년월일, 성별, 연락처 등)를 제공하여야 합니다.
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(4) 회원가입은 반드시 본인의 진정한 정보를 통하여만 가입할 수 있으며 회사는 회원이 등록한 정보에 대하여 확인조치를 할 수 있습니다. 회원은 회사의 확인조치에 대하여 적극 협력하여야 하며, 만일 이를 준수하지 아니할 경우 회사는 회원이 등록한 정보가 부정한 것으로 처리할 수 있습니다.
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① 회원은 언제든지 NeXways가 정하는 방법, 이메일, 서면 등의 방법으로 회원탈퇴를 요청할 수 있으며, NeXways는 회원의 요청에 따라 조속히 회원탈퇴를 처리합니다.
② 회원이 다음 각 호의 1에 해당하는 경우, NeXways은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
③ 회원이 사망한 경우 회원 사망일에 회원자격이 상실됩니다.
(1) 회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보 보호정책이 적용됩니다. 단, 회사의 공식 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 회사의 개인정보 보호정책이 적용되지 않습니다. 또한, 회원은 비밀번호 등이 타인에게 노출되지 않도록 철저히 관리해야 하며 회사는 회원의 귀책사유로 인해 노출된 정보에 대해서 책임을 지지 않습니다.
(2) NeXways는 회원에게 최적의 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 다음과 같은 목적으로 개인정보를 수집하고 있습니다.
(3) 회원이 사망한 경우 회원 사망일에 회원자격이 상실됩니다.
(1) 회사는 제5조, 제6조의 규정에 의한 이용신청에 대하여 업무 수행상 또는 기술상 지장이 없는 경우에 원칙적으로 접수순서에 따라 서비스 이용을 승낙합니다.
(2) 회사는 아래사항에 해당하는 경우에 대해서 승낙을 보류할 수 있습니다.
(3) 회사는 서비스 이용신청이 다음 각 호에 해당하는 경우에는 그 신청에 대하여 승낙 제한사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.
(4) 회사는 이용신청고객이 관계 법령에서 규정하는 미성년자일 경우에 서비스 별 안내에서 정하는 바에 따라 승낙을 보류할 수 있습니다.
(5) 회사는 회원 가입 절차 완료 이후 (2)항 각 호에 따른 사유가 발견된 경우 이용 승낙을 철회할 수 있습니다.
(1) 회사는 발신번호의 변작방지를 위해 번호인증을 통한 발신번호 사전등록서비스를 제공/운영 합니다.
(2) 회사는 이용고객의 회원가입 시 타인의 명의를 도용한 부정가입을 방지하기 위해 본인인증 서비스 사업자가 제공하는 인증방법 또는 대면인증을 통해 본인인증서비스를 제공/운영 합니다.
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(1) 회원(고객사)은 발신번호의 변작방지를 위해 번호인증 통해 발신번호 사전등록 후 서비스를 이용하여야 합니다.
(2) 회원(고객사)은 이용고객의 회원가입 시 부정가입 방지를 위해 본인인증서비스 사업자가 제공 하는 인증방법으로 본인인증을 거친 후 서비스를 이용하여야 합니다.
(3) 회원(고객사)는 회사가 제공하는 웹사이트를 통해 발신번호로 사용하고자 하는 휴대전화번호 또는 전화번호를 사전에 신청하여야 합니다.
(4) 회사는 이용자가 신청한 휴대전화번호 또는 전화번호가 회원(고객사) 본인의 명의인지를 휴대폰 본인인증, 통신서비스 이용증명원 등의 방법으로 확인할 수 있습니다.
처리 근거와 방안은 아래와 같습니다.
- 미래창조과학부 (거짓으로 표시된 전화번호로 인한 이용자 피해 예방에 등에 관한) 고시 제 4조, 제5조, 제7조에 따라 거짓으로 표신된 전화번호를 송신한 이용자에게는 회사의 회선을 제공 중지 할 수 있다.
(1) 회사는 관련법(전기통신사업법, 정보통신망법) 준수를 위해 다음 각 호에 해당하는 경우 메시지 전송을 차단할 수 있습니다.
(2) 회사는 서비스의 원활한 운영을 위해 이용자로부터 전송 요구되는 메시지에 대해 전송허용개수 또는 전송 허용시간 범위 등을 제한할 수 있으며, 개별메시지에 대한 재전송 횟수를 한정할 수 있습니다.
(1) 회사는 이용자가 다음 중 하나에 해당하는 경우 1개월 동안의 기간을 정하여 당해 서비스의 이용을 정지할 수 있습니다.
(2) 이용자의 정보 보호를 위하여 12개월 이상 계속해서 서비스 이용이 없는 아이디는 휴면계정으로 분류되어 자동 탈퇴 처리되며, 탈퇴 30일전부터 홈페이지에 공지됩니다.
(3) 회사는 제1항의 규정에 의하여 서비스 이용을 정지하는 경우, 그 사실을 당해 이용자에게 통지하며 이용자의 연락처가 유효하지 않은 경우 홈페이지에 관련 내용을 30일간 공지합니다. 다만 미리 통지하는 것이 곤란한 경우에는 이용정지 조치 후 통지할 수 있습니다.
(4) 이용자는 이용이 정지된 날로부터 30일 이내에 회사에 이의신청을 제기할 수 있으며 회사는 전문가로 구성된 심사위원회의 심사 후 이의신청을 받은 날로부터 15일 이내에 이용자에게 서면 등의 방법으로 결과를 통지한다.
(5) 회사는 중지된 이용자의 이의신청에 합당한 이유가 있다고 인정되는 경우 이용 정지를 해제할 수 있으며 서비스 중지 통보 후 30일 이내에 이의신청이 없는 경우, 이의신청에 합당한 이유가 없는 경우 이용 계약을 해지할 수 있다.
서비스의 이용에 대한 관리책임은 이용자에게 있으며, 관리소홀, 무단사용 또는 부정사용 등에 의하여 발생하는 모든 결과 및 사고의 책임은 전적으로 이용자에게 있습니다.
(1) 회사는 회원에 대하여 약관에 정하는 바에 따라 이용자 ID를 부여합니다.
(2) 이용자ID는 원칙적으로 변경이 불가하며 부득이한 사유로 인하여 변경 하고자 하는 경우에는 해당 ID를 해지하고 재가입해야 합니다.
(3) NeXways의 이용자ID는 회원 본인의 동의 하에 회사 또는 자회사가 운영하는 사이트의 회원ID와 연결될 수 있습니다.
(4) 이용자ID는 다음 각 호에 해당하는 경우에는 회원의 요청 또는 회사의 직권으로 변경 또는 이용을 정지할 수 있습니다.
(5) 이용자ID 및 비밀번호의 관리책임은 회원에게 있습니다. 이를 소홀히 관리하여 발생하는 서비스 이용상의 손해 또는 제3자에 의한 부정이용 등에 대한 책임은 회원에게 있으며 회사는 그에 대한 책임을 지지 않습니다.
(6) 기타회원 개인정보 관리 및 변경 등에 관한 사항은 서비스 별 안내에 정하는 바에 의합니다.
(1)’회사’는 업무상, 기술상 지장이 없는 한 연중무휴 ‘서비스’를 제공합니다. 다만, ‘서비스’ 안정화를 위해 실시하는 정기 또는 비정기 점검시간은 ‘서비스’가 중지될 수 있습니다.
(2) 이동통신사들의 장애 또는 ‘회사, ‘서비스’ 시스템의 장애 등 불가피한 사유로 ‘서비스’가 중단되는 경우, ‘회사’는 유선 또는 웹페이지를 통하여 ‘고객’에게 알리며, 복구를 위하여 최선의 조치를 다해야 합니다.
(3)‘회사’는 서비스 제공과 관련하여 취득한 ‘회원’’의 정보를 사전 승낙없이 타인에게 누설 또는 배포할 수 없습니다. 다만, 관계 법령에 의한 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구 받은 경우나 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우에는 그렇지 않습니다.
(1)‘회원’은 ‘서비스’ 이용에 대한 대가 로서 ’회사’가 정한 요금을 납입할 의무가 있으며 서비스 이용요금 미납으로 인해 발생되는 모든 문제에 대한 책임은 ‘회원’에게 있습니다.
(2) 회원은 회원가입 신청 또는 회원정보 변경 시 모든 사항을 사실에 근거하여 본인의 진정한 정보로 작성하여야 하며, 허위 또는 타인의 정보를 등록할 경우 이와 관련된 모든 권리를 주장할 수 없습니다.
(3) 회원은 주소, 연락처, 전자우편 주소 등 이용계약사항이 변경된 경우에 해당 절차를 거쳐 이를 회사에 즉시 알려야 합니다.
(4) 회원이 본 서비스를 이용한 영업활동의 결과에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 또한 회원은 스팸 메시지와 같은 부정한 영업활동으로 회사가 손해를 입은 경우, 회원은 회사에 대해 손해배상의무를 지며, 회사는 해당 회원에 대해 서비스 이용제한 및 적법한 절차를 거쳐 손해배상 등을 청구할 수 있습니다. (정보통신망법의 전화 Spam 주요 규제 내용)
(5) 회원은 약관에서 규정하는 사항과 기타 회사가 정한 제반 규정, 공지사항 등 회사가 공지하는 사항 및 관계 법령을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해가 되는 행위, 회사의 명예를 손상시키는 행위, 타인에게 피해를 주는 행위를 해서는 안됩니다.
(6) 회원은 회사의 명시적 동의가 없는 한 서비스의 이용권한, 기타 이용계약상의 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며 이를 담보로 제공할 수 없습니다.
(7) 회원은 회사 및 제 3자의 지적 재산권을 포함한 제반 권리를 침해하거나 제18조 각 호에 해당하는 행위를 해서는 안됩니다.
(8) 회원은 ‘서비스’의 대상자가 적법한 절차로 확보한 전화번호리스트이며, Spam 리스트가 아니라는 것을 보증해야 하며, 적법하지 않은 절차로 확보된 전화번호 리스트에 대해 회원이 발송한 메시지(SMS, MMS, LMS)나 설문 또는 투표용 SMS-URL에 관련된 모든 책임은 회원에게 귀속됩니다.
(1) 서비스 이용은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 운영을 원칙으로 합니다. 단, 회사는 시스템 정기점검, 증설 및 교체를 위해 회사가 정한 날이나 시간에 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 예정되어 있는 작업으로 인한 서비스 일시 중단은 NeXways를 통해 사전에 공지합니다.
(2) 회사는 긴급한 시스템 점검, 증설 및 교체, 설비의 장애, 서비스 이용의 폭주, 국가비상사태, 정전 등 부득이한 사유가 발생한 경우, 사전 예고없이 일시적으로 서비스의 전부 또는 일부를 중단할 수 있습니다.
(3) 회사는 서비스 개편 등 서비스 운영 상 필요한 경우 회원에게 사전 예고 후 서비스의 전부 또는 일부의 제공을 중단할 수 있습니다.
(1) 이용자의 불만사항 접수 및 처리절차는 다음과 같이 시행합니다.
| 불만형태 | 유형 | 원인 | 처리절차 | 처리시간 |
|---|---|---|---|---|
| 서비스관련 | 통신장애 | 회사의 귀책사유 | 대고객 사과 및 품질개선 | 즉시/1일 |
| 회사의 귀책사유 | 대고객 사과 및 품질개선 | 즉시/1일 | ||
| 시스템 장애 | 고객사(회원)의 귀책사유 | 대고객 설명 | 즉시/1일 | |
| 요금관련 | 청구요금이의 | 회사의 귀책사유 | 과금전: 비과금 요청 | 즉시/1일 |
| 과금후: 환불 | 즉시/1일 | |||
| 고객사(회원)의 귀책사유 | 대고객 설명 | 즉시/1일 | ||
| 기타불만관련 | 기타이의 | 회사/고객사(회원)의 귀책사유 | 대고객 사과 및 품질개선 | 즉시/3일 |
| 대고객 설명 |
(2) 회사는 고객의 의견을 소중하게 생각하며, 문의 시 신속하고 정확한 답변을 드리기 위해 최선을 다하겠습니다.
(3) 회사는 아래와 같이 고객센터를 운영하고 있습니다.
(4) 표준 Q&A 메뉴 및 전자우편으로 접수된 경우 24시간(또는 72시간) 이내에 성실하게 답변 드리겠습니다. 다만, 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에는 답변이 다소 지연될 수 있습니다.
(5) 기타 개인정보에 대한 신고, 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 서비스 제공이 불가능한 경우: 천재지변, 시스템(통신) 장애 및 점검, 서비스 양도 및 폐지(휴지) 등
(1) 천재지변 등을 제외한 서비스 제공이 불가능한 경우 회원(고객사)에게 사전 공지 또는 사후 안내를 합니다.
(2) 천재지변 등을 제외한 서비스 제공이 불가능한 경우 회원(고객사)에 사전 공지(안내) 없이 서비스를 중단 하였을 시, 이에 대한 회원(고객사)에 따른 손해를 확인 후 보상 및 할인 청구할 수 있습니다.
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회사는 회원이 서비스 이용내용에 있어서 본 약관 제 9조, 10조, 11조, 12조, 13조, 14조 내용을 위반하거나, 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 이용 제한, 초기화, 이용계약 해지 및 기타 해당 조치를 할 수 있습니다.
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(7) 회사는 제1항의 규정에 의하여 서비스 계약을 해지하는 경우, 그 사실을 당해 이용자에게 통지합니다. 다만 미리 통지하는 것이 곤란한 경우에는 서비스 계약 해지 후 통지 할 수 있습니다.
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(9) 기타 아래 내용에 해당하는 경우 서비스 이용이 제한됩니다.
(1) 회사와 회원은 서비스 이용과 관련하여 고의 또는 과실로 상대방에게 손해를 끼친 경우에는 이를 배상하여야 합니다. 단, 회사는 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 개인정보보호정책에서 정하는 내용에 위반하지 않는 한 통상적 상 관례에 어긋나지 않는 어떠한 손해도 책임을 지지 않습니다.
(1) 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지 및 기타 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 대한 책임이 면제됩니다.
(2) 회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 발생한 손해에 대한 책임이 면제됩니다.
(3) 회사는 회원의 컴퓨터 오류에 의해 손해가 발생한 경우, 또는 회원이 신상정보 및 전자우편 주소를 부실하게 기재하여 손해가 발생한 경우 책임을 지지 않습니다.
(4) 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 서비스를 이용하면서 얻은 자료로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
(5) 회사는 회원이 서비스에 게재한 각종 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 대하여 책임을 지지 않으며, 회원 상호간 및 회원과 제 3자 상호 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없고, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
(6) 회사는 회원의 게시물을 등록 전에 사전심사 하거나 상시적으로 게시물의 내용을 확인 또는 검토하여야 할 의무가 없으며, 그 결과에 대한 책임을 지지 아니합니다.
(1) 회사가 회원에 대하여 통지를 하는 경우 회원이 회사에 등록한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
(2) 회사는 불특정다수 회원에게 통지를 해야 할 경우 공지 게시판을 통해 3일 이상 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
(1) 이 약관에 명시되지 않은 사항은 전기통신사업법 등 대한민국의 관계법령과 상관습에 따릅니다.
(2) 회사의 정액 서비스 회원 및 기타 유료 서비스 이용 회원의 경우 당해 서비스와 관련하여서는 회사가 별도로 정한 약관 및 정책에 따릅니다.
(3) 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기되는 경우 대한민국 서울지방법원을 관할 법원으로 합니다.
[부칙] 본 약관은 2021년 1월 1일부터 시행합니다.
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