환자 경험조사를 통해 고객의 의견을 실시간으로 집계, 분석하여 병원 및 내부직원들에 대한 평가 결과를 담당자들에게 제공하는 CS평가 시스템입니다.
...전체 종합병원을 비롯 병의원으로 대상을 확대하며, 만성기 입원뿐만 아니라 외래 영역에도 평가를 확대 도입할 방침이다. ...
건강보험심사평가원이 전화로만 진행하던 환자경험평가를 '휴대전화'로 확대하기 위한 연구에 돌입한다. ... "앞으로 평가대상 확대 및 외래,응급실 등 평가영역 확장을 위해 효율적이고 지속 가능한 조사방법을 추가 개발하고자 한다"...
